पूछे जाने वाले प्रश्न
अधिक जानते हैं
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या सभी आभूषण प्रमाणपत्र के साथ आते हैं?
हां, हमारे सभी आभूषण हमारी इन-हाउस प्रयोगशाला द्वारा प्रमाणित हैं और आभूषण का प्रत्येक टुकड़ा RIANTI ज्वेल्स प्रमाणपत्र के साथ आता है।
क्या रियांती ज्वेल्स के आभूषण असली और प्रमाणित हैं?
हमारे सभी आभूषण 22KT/18KT सोने से तैयार किए गए हैं और हम प्राकृतिक सिंडिकेट डायमंड पोल्किस का उपयोग करते हैं। सभी टुकड़े प्रामाणिकता के प्रमाण पत्र के साथ आते हैं और हमारी इन-हाउस प्रयोगशाला में कड़ी जांच से गुजरते हैं।
क्या मैं रियांटी ज्वेल्स डिज़ाइन को अनुकूलित कर सकता हूँ?
हम अपने सभी आभूषणों पर अनुकूलन की पेशकश करते हैं, चाहे वह रत्न का रंग बदलना हो, विभिन्न धातु का उपयोग करना हो या आकार की जानकारी हो, कृपया आगे सहायता के लिए +91 xxxxx या info@riantijewels.com पर हमसे संपर्क करें।
क्या मैं अपनी खरीदारी के साथ एक व्यक्तिगत उपहार संदेश शामिल कर सकता हूँ?
अपना ऑर्डर देते समय, चेक आउट करने से ठीक पहले आपके पास एक बॉक्स होगा जहां आप कोई भी टिप्पणी जोड़ सकते हैं - बेझिझक हमें अपना संदेश बताएं, हम सुनिश्चित करेंगे कि इसे जोड़ा गया है।
क्या अंतिम उत्पाद में कोई भिन्नता होगी?
हस्तनिर्मित वस्तुओं का बड़े पैमाने पर उत्पादन नहीं किया जाता है, जिसका अर्थ है कि प्रत्येक वस्तु में शिल्प कौशल का एक अनूठा प्रदर्शन होता है।
प्रत्येक वस्तु की अपनी विशिष्टता होती है जो प्रामाणिकता प्रदान करती है और इसलिए, यह गारंटी देती है कि कोई भी दो टुकड़े कभी भी एक जैसे नहीं हो सकते।
विशेष संग्रह के टुकड़े व्यक्तिगत और हस्तनिर्मित हैं इसलिए तैयार उत्पाद में थोड़ा बदलाव होगा।
मैं WWW.RIANTIJEWELS.COM पर दिए गए ऑर्डर की जांच कैसे कर सकता हूं?
RIANTI ज्वेल्स वेबसाइट पर, अपने क्रेडेंशियल्स के साथ लॉगिन करें और अपने ऑर्डर और अपने ऑर्डर इतिहास को देखने के लिए अपने खाते पर क्लिक करें। यदि आपको किसी सहायता की आवश्यकता हो तो आप info@riantijewels.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।
मैं किसी वस्तु की मरम्मत कैसे करवा सकता हूँ?
कृपया यहां डायमंड केयर अनुभाग देखें - अपने हीरे को जानें
मुझे वह टुकड़ा अब साइट पर नहीं मिल रहा जो मैं चाहता था। क्या मैं अब भी इसे ऑर्डर कर सकता हूँ?
हां, आप हमें info@riantijewels.com पर संपर्क करके या +91xxxxxx पर कॉल करके पहले से सूचीबद्ध उत्पाद ऑर्डर कर सकते हैं।
क्या सभी रियांती ज्वेल्स आभूषण उत्पाद हस्तनिर्मित हैं?
हाँ, सभी RIANTI ज्वेल्स आभूषण उत्पाद हस्तनिर्मित हैं इसलिए कोई भी दो टुकड़े कभी भी एक जैसे नहीं हो सकते।
सोने के अलावा अन्य किन धातुओं का उपयोग किया जाता है?
रंगीन पत्थर की स्ट्रिंगिंग गैर-कीमती माइक्रो-प्लेटेड तारों का उपयोग करके की जाती है। यह विकल्प भारी पत्थरों के वजन का समर्थन करने के लिए बनाया गया है, क्योंकि 22kt सोना उत्तम होने के साथ-साथ अपेक्षाकृत नरम होता है और अपनी अखंडता से समझौता किए बिना भार का सामना नहीं कर सकता है।
अपनी खरीदारी के बारे में अतिरिक्त सहायता या सलाह के लिए रियांती ज्वेल्स से कैसे संपर्क करूं?
कृपया बेझिझक हमसे किसी भी कार्य दिवस पर सुबह 10.30 बजे से शाम 6.30 बजे (आईएसटी) के बीच +91 7XXXXX पर संपर्क करें या हमें info@riantijewels.com पर लिखें।
क्या मेरी खरीदारी पर उपहार लपेटा जा सकता है?
हम अपने सभी उत्पादों को मानक ब्लू बॉक्स पैकेजिंग के साथ एक उपहार बैग में पैक करते हैं।
यदि आप कोई अतिरिक्त पैकेजिंग या रैपिंग चाहते हैं तो कृपया हमें info@riantijewels.com पर संपर्क करें या अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमें +91xxxx पर कॉल करें।
शिपिंग
क्या मैं ऑर्डर देने के बाद अपना शिपिंग पता बदल सकता हूँ?
अभी तक, वेबसाइट के माध्यम से पते में बदलाव नहीं किया जा सकता है, हालाँकि, यदि आवश्यक हो तो आप हमें info@riantijewels.com या +91 xxxxx पर संपर्क कर सकते हैं और हम पता बदलने की पूरी कोशिश करेंगे।
क्या मैं अपना ऑर्डर किसी अंतर्राष्ट्रीय स्थान पर भेज सकता हूँ?
हम यूएसए में मुफ़्त और बीमाकृत रीशिपिंग प्रदान करते हैं, अधिक जानने के लिए कृपया यहां क्लिक करें - यूएसए में मुफ़्त रीशिपिंग। हम 2,00,000/- रुपये से अधिक के ऑर्डर के लिए अन्य सभी अंतर्राष्ट्रीय क्षेत्रों में निःशुल्क और बीमाकृत शिपिंग प्रदान करते हैं।
*नियम और शर्तें लागू
क्या भुगतान हो जाने के बाद फोटो आईडी कॉपी साझा करना आवश्यक है?
हां, भुगतान हो जाने के बाद बिलिंग और शिपिंग उद्देश्य के लिए फोटो आईडी आवश्यक है।
*भारतीय ग्राहकों के लिए: पैन कार्ड
*एनआरआई के लिए: ड्राइविंग लाइसेंस/पासपोर्ट कॉपी।
क्या डिलीवरी के समय में तेजी लाने का कोई तरीका है?
कृपया ऑर्डर देने से पहले अपनी आवश्यकता के लिए +91 xxxxx पर हमसे संपर्क करें और हमारी टीम इसे आगे बढ़ाएगी।
अनुमानित डिलीवरी समय क्या है?
हमारे उत्पाद व्यक्तिगत रूप से हस्तनिर्मित हैं - जैसे ही आप अपना ऑर्डर देते हैं, हम निर्माण प्रक्रिया शुरू कर देते हैं जिसमें लगभग 4-5 सप्ताह लगते हैं ताकि आप ऑर्डर दिए जाने के एक महीने के भीतर अपने ऑर्डर की उम्मीद कर सकें। हमारी टीम भी लगातार आपके संपर्क में रहेगी - आपको उत्पादन की प्रगति और समय-सीमा के बारे में बताती रहेगी कि आप कब डिलीवरी की उम्मीद कर सकते हैं।
यदि कोई ग्राहक अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट से इनकार कर देता है तो क्या होगा?
यदि ग्राहक शिपमेंट से इनकार करता है और इसे भारत वापस कर दिया जाता है, तो हम इसे वापस स्वीकार करने के लिए उत्तरदायी नहीं हैं और न ही इससे संबंधित किसी भी शुल्क का भुगतान करते हैं, और कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।
रिटर्न और एक्सचेंज
मैं रिटर्न या एक्सचेंज कैसे करूँ?
हम आजीवन आभूषणों के खरीद मूल्य का 75% तक एक्सचेंज स्वीकार करते हैं और कैशबैक के लिए खरीद मूल्य का 70% तक एक्सचेंज स्वीकार करते हैं।
नियम और शर्तें लागू।
कृपया xxxxx पर हमसे संपर्क करें या हमें info@riantijewels.com पर ईमेल करें।
अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, आभूषण उत्पादों को ग्राहक को भारत वापस लाना होगा। RIANTI ज्वेल्स एक बार भेजे जाने के बाद आभूषणों को भारत वापस नहीं बुला पाएगा।
मैं कैशबैक या रिटर्न कैसे प्राप्त करूं?
मनी बैक के मामले में चालान मूल्य का 70% वापस कर दिया जाएगा, भुगतान प्रमाण पत्र और चालान के साथ उत्पाद की प्राप्ति के 15 दिनों के भीतर गुणवत्ता की पुष्टि और स्वीकृति के अधीन अकाउंट पेयी चेक/बैंक ट्रांसफर के माध्यम से किया जाएगा।
क्या मैं सोने की कीमत, यदि कोई हो, का लाभ उठा पाऊंगा?
हां, यदि रिटर्न/विनिमय/पुनर्विक्रय के समय सोने का बाजार मूल्य खरीद के समय से अधिक है, तो सोने की कीमत में बढ़ोतरी को ध्यान में रखा जाएगा।
भुगतान
WWW.RIANTIJEWELS.COM पर कौन सी भुगतान विधियाँ स्वीकार की जाती हैं?
वर्तमान में हम अधिकांश क्रेडिट और डेबिट कार्ड, नेटबैंकिंग और कुछ भुगतान गेटवे स्वीकार करते हैं।
यदि आपको किसी अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे +91 xxxx पर संपर्क करें और हमारी टीम किसी भी प्रश्न के लिए आपका मार्गदर्शन करने में प्रसन्न होगी।
अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों के लिए आयात शुल्क शुल्क क्या हैं?
शिपमेंट के गंतव्य देश में लगाए गए किसी भी अन्य आयात शुल्क या शुल्क को वास्तविक के अनुसार ग्राहक द्वारा वहन किया जाना चाहिए। ये कर और शुल्क परिवर्तन के अधीन हैं।
सभी मान प्रतिशत में हैं.
यूएसए - 6.5
यूके - 5.0 + 20 (अतिरिक्त वैट)
कनाडा - 8.5 + 5 (अतिरिक्त वैट)
संयुक्त अरब अमीरात - 5 + 5 (अतिरिक्त वैट)
ऑस्ट्रेलिया - 5 +11 (अतिरिक्त वैट)
सिंगापुर - 0 + 7 (अतिरिक्त वैट)
न्यूज़ीलैंड - 0.05 + 15 (अतिरिक्त वैट) + 3 (प्रवेश शुल्क)
केन्या - 25 + 16 + 3.5 (अतिरिक्त वैट)
स्पेन - 2.5 + 20 (अतिरिक्त वैट)
मलेशिया - 10 + 7 (अतिरिक्त वैट)
जर्मनी - 0 + 20 (अतिरिक्त वैट)
रोमानिया - 2.5 + 20 (अतिरिक्त वैट)
पुर्तगाल - 2.5 + 20 (अतिरिक्त वैट)
नीदरलैंड - 4 + 21 (अतिरिक्त वैट)
कतर - 5 + 5 (अतिरिक्त वैट)
कुवैत - 5 + 5 (अतिरिक्त वैट)
ओमान - 5 + 5 (अतिरिक्त वैट)
अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे करें?
अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, भुगतान केवल USD में प्राप्त किया जाएगा।
कृपया ध्यान दें कि भारत में जारी किए गए कार्ड (क्रेडिट या डेबिट) किसी भी अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर के लिए स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
किसी भी राशि के लिए यूएसए में मुफ़्त शिपिंग के लिए कृपया नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें - यूएसए में मुफ़्त शिपिंग
क्या मैं ईएमआई आधार पर भुगतान कर सकता हूँ?
सामान तैयार होने और स्वीकृत होने के 60 दिनों के भीतर पूरा भुगतान करना होगा। यदि भुगतान 60 दिनों के भीतर नहीं किया जाता है, तो री-स्टॉकिंग शुल्क के रूप में 30% की कटौती की जाएगी और बाकी राशि वापस कर दी जाएगी।